O Google, em conjunto com a empresa Jigsaw, ambas subsidiárias da Alphabeth, estão testando uma nova tecnologia, chamada de Perspectiva, para ajudar na identificação de comentários abusivos, inapropriados, palavrões e assédios. A ferramenta também poderá ser expandida para tentar identificar ataques pessoais e o objetivo principal é impulsionar discussões saudáveis, inibindo ofensas gratuitas.
O Perspectiva trabalha revisando comentários e categorizando-os a partir da semelhança com observações que as pessoas consideram “tóxicas” ou que pudessem levá-las a deixar uma conversa.
O serviço está sendo disponibilizado para veículos de imprensa e já foi testado pelo jornal New York Times. Os próximos na fila são o britânico The Guardian, a revista The Economist e sites de notícia.
Ferramenta ajuda empresas e plataformas on-line a identificar comentários abusivos em seus sites / Foto: reprodução iStock
Ferramenta é importante para estimular discussão saudável
Segundo Jared Cohen, presidente da Jigsaw, “os veículos de comunicação querem encorajar o engajamento e a discussão em torno de seu conteúdo, mas identificar em meio a milhares de comentários aqueles que são ofensivos ou abusivos requer muito dinheiro, trabalho e tempo”, por isso se tornaram os primeiros no teste.
Cohen ainda acrescentou que a empresa está aberta para oferecer o produto para todas as plataformas, mas não especificou se isso englobaria as grandes redes sociais, como Facebook e Twitter.
A iniciativa para o projeto surgiu após Google e Facebook terem se esforçado para controlar a transmissão de notícias falsas sobre França, Alemanha, Estados Unidos, depois que foram atacados durante a campanha presidencial dos EUA, quando ficou claro que eles mesmos haviam publicado essas notícias de forma imprudente.
De acordo com Cohen, a tecnologia só opera em inglês e ainda está “longe de ser perfeita”, contudo os editores de cada plataforma serão capazes de sinalizar para seus moderadores ou desenvolver ferramentas para ajudar usuários a entender o impacto do que escrevem.
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