A liberação do saque do FGTS começou na última sexta-feira (10/3) e tem causado mais transtorno do que o esperado. Os motivos principais são as dificuldades que os trabalhadores estão tendo na hora de sacar o benefícios. Apesar de a CAIXA oferecer canais de informações, diferenças entre dados do extrato do FGTS e os do banco ainda causam dúvidas e insegurança.
Se você acha que tem alguma coisa para receber ou não está conseguindo sacar o FGTS, confira 6 problemas que podem estar te atrapalhando!
Os canais de busca da CAIXA, como o site e aplicativos, por exemplo, encaminham o visitante para informações da base do Fundo de Garantia, que pode mostrar o saldo como inativo. Isso acontece porque o banco já começou a operação que retira esse valor do Fundo de Garantia e está armazenando a quantia na própria CAIXA. Ou seja, pode ser que você faça a pesquisa hoje e não conste mais nada porque, na verdade, esse dinheiro já está no banco sendo organizado para saque.
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Você realmente não vai conseguir sacar o benefício se estiver fora dos prazos estipulados pelo calendário, estabelecidos de acordo com data de nascimento. Ou seja: por enquanto, só consegue sacar quem nasceu em janeiro e fevereiro. E tem mais: quem não retirar o valor até a data máxima (31 de julho) não conseguirá fazer o saque em outra data.
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Você precisa ter todos os documentos em mãos para sacar o benefício. Sem eles, você certamente terá problemas. Para saques até R$ 1.500, é preciso ter o Cartão Cidadão em mãos. Assim, você consegue sacar em qualquer terminal de atendimento da CAIXA. Para sacar em casas lotéricas, é preciso ter, além do Cartão Cidadão, senha. Em casos de pagamentos acima de R$ 3 mil, o saque só poderá ser feito em agências. O mesmo vale para quem tem mais de R$ 10 mil para receber, com um acréscimo: além de poder sacar só em agência, é fundamental apresentar a Carteira de Trabalho ao atendente. Lembrando que tudo isso vale para saques presenciais. Se você for cliente da CAIXA e solicitou o depósito, não precisará seguir essas regras.
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Se você tem dinheiro para receber mas não consegue sacar, pode ser que a empresa na qual você trabalhou tenha deixado algumas pendências e não realizou os depósitos do FGTS. Se isso aconteceu, entre em contato com os empregadores para buscar que regularizem a situação. Se não conseguir resolver, busque auxílio nos Sindicatos ou nas Superintendências Regionais do Ministério do Trabalho, responsáveis pela regularização dos pagamentos. A CAIXA só fica responsável pelos pagamentos aos trabalhadores a partir do momento que os empregadores cumpriram com esse obrigação.
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"Não existem contas inativas": essa é a mensagem que aparece nas plataformas on-line, seja o site oficial ou os apps, no caso do trabalhador colocar os dados e o benefício não ser identificado. A questão é que o sistema não detecta um possível problema cadastral, como duplicação do número do PIS, trabalhador cadastrado em um CNPJ e o benefício cadastrado em outro, empresas que não deram baixa na Carteira de Trabalho/não informaram o afastamento.Se você tem dúvidas, procure uma agência da Caixa com todos os documentos que possam comprovar que você teve vínculos com empresas de que suspeita ter FGTS inativo para receber.
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Você pode procurar por informações seguras presencialmente nas agências Caixa ou pelo telefone exclusivo do FGTS inativo: 0800-726-2017.
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