Se você sonha em ter seu próprio negócio, mas ainda tem receio da nova empreitada, veja as dicas do consultor do Sebrae, Hugo Hoch, e conheça os 5 passos para montar um negócio de sucesso!
1) Atração principal: pense que o seu negócio é um show e o artista principal são os produtos, logo, destaque-os. Fique atenta ao seu ponto de venda, que pode ser a sua casa ou você! É importantíssimo que o cliente tenha uma boa impressão. Por isso, capriche na limpeza, organização e iluminação da casa, pois um local mal iluminado dá a sensação de sujeira e desorganização. A sua aparência também é vital para o sucesso de suas vendas. Dê preferência às roupas claras, cabelos presos e unhas bem cuidadas. Não abuse de maquiagens e decotes. Lembre-se que o foco deve estar no seu produto e não em você!
Antes de iniciar um negócio de sucesso, é importante planejar cada aspecto da produção! Foto: Shutterstock
2) Atendimento e facilidade para comprar: de acordo com o consultor, o cliente valoriza tudo o que facilita na hora da compra: estacionamento, formas de pagamento, entrega a domicílio. Contudo, em primeiro lugar, o consumidor valoriza a qualidade do atendimento. Só depois vem o produto e o preço.
3) Produtos diferenciados: a embalagem pode decidir a compra! Invista em novidades e embrulhos diferentes, os quais o cliente só encontrará comprando com você. Aposte sempre na criatividade!
4) Ganhe confiança: a confiança é a base de qualquer relacionamento. Portanto, se prometeu uma data de entrega, cumpra-a de acordo com o combinado. Além disso, não faça propagandas enganosas, mostrando um produto no panfleto, por exemplo, e vendendo outro.
Sempre que fizer uma encomenda pergunte ao seu cliente o que ele achou do seu produto! Foto: Shutterstock
5) Saiba a opinião dos clientes: segundo Hugo, a cada 10 clientes insatisfeitos, apenas 1 reclama. Por isso, é tão importante questionar o consumidor se ele gostou dos quitutes ou se ficou aquém do que esperava. Às vezes pode haver um problema no seu produto e você não sabe.
Consultoria: Hugo Hoch, consultor de marketing do Sebrae-SP.
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