Como comprar pela internet com segurança

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A pesquisa sobre o uso de tecnologias de informação e comunicação no Brasil, realizada em 2012 pelo comitê gestor da Internet no Brasil, aponta que 64% dos brasileiros usam a Internet para pesquisar preços de produtos e serviços, enquanto 31% comprou algo pela rede no ano anterior à pesquisa. Para quem quer fazer parte dessa porcentagem, é preciso se precaver para não cair em golpes ou ter seus dados roubados. A Guia Astral conversou com Maurício Salvador, presidente da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), e revela os cuidados necessários para comprar pela Internet com segurança:

Que dados devo ter em mãos?

“As informações mais comuns solicitadas são dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço residencial (ou correspondência) e endereço de entrega”, explica Maurício. Geralmente, eles são pedidos apenas na primeira vez que o usuário faz a compra. Depois, o login ou e-mail e a senha são suficientes.

mulher comprando internet

Foto: Shutterstock Images

Como verificar que o site é confiável?

Uma boa dica é verificar no navegador (local onde aparece o endereço do site) se ele começa com as letras “https” e não só “http”, “pois o “s” significa que os dados da página que serão enviados para a loja estão seguros ou criptografados, evitando o roubo de seus dados”, explica o presidente da associação. Ele recomenda que o endereço seja verificado tanto na hora de fazer o cadastro e colocar os dados pessoais quanto no momento da compra.
Também é importante checar se o site apresenta certificados que comprovem sua qualidade como “Site Blindado, ABComm, Selo e-bit (Bronze, Prata, Ouro ou Diamante), Profissional E-commerce Certificado (Ecommerce School), Certisign, entre outros”. Costumam se localizar no rodapé (parte debaixo) da página inicial ou do lado direito dela.

Com funcionam sistemas intermediários como o Paypal?

Nesse caso, o comprador coloca os dados do cartão no Paypal, por exemplo, e faz o login no site não precisando informá-los novamente. Para verificar a confiabilidade, os passos são os mesmo dos que ajudam a verificar a segurança dos sites de compra.

Quando o site vende produtos de outras pessoas, posso confiar?

Além de verificar se o site é confiável, é importante checar se o vendedor daquele produto tem uma boa reputação o que é “apresentado em número de estrelas ou mesmo porcentagem”, exemplifica Maurício. “Também é possível verificar comentários de outros usuários que já compraram desses vendedores”, recomenda.

Meu computador e internet influenciam na segurança?

Maurício recomenda 10 passos simples que podem ajudar a fazer uma primeira compra mais segura. São eles:

1. Faça constantemente a atualização do seu navegador (Internet Explorer, Firefox, Chrome,
Safari, entre outros).
2. Mantenha seu sistema operacional (Windows, IOS, etc.) atualizado.
3. Tome cuidado ao abrir e-mails maliciosos ou que contenham arquivos anexos.
4. Tenha um antivírus ativo e atualizado. Há versões gratuitas e pagas de qualidade.
5. Redes Wi-Fi públicas e computadores de terceiros (Lan House, por exemplo) geralmente
não oferecem conexões 100% seguras. Caso as utilize, faça sempre “Logout” (sair) das
contas que acessa (e-mails, redes sociais, etc.).
6. Use sempre softwares originais. Nunca instale programas piratas no seu computador.
7. Mantenha backup dos documentos mais importantes do seu computador, como
comprovantes, documentos, notas fiscais, e-mails, etc.
8. Fique atento às informações que aparecem no site sobre o seu cadastro.
9. Qualquer dúvida, ligue no SAC da empresa.
10. Desconfie se o site pedir muitas informações sigilosas no passo a passo da compra.

Ele também indica a Cartilha do E-Consumidor Brasileiro para quem quer se informar mais sobre compras pela web.

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